Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, EREN MOBİLYA DEKORASYON ("Veri Sorumlusu") tarafından işletilen erenmutfakbanyo.com adresi üzerinden toplanan kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla EREN MOBİLYA DEKORASYON tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Orhangazi Mah. Necip Fazıl Cad. No:76/A Dilocası / Kocaeli
Telefon: 0 (551)9472626
E-posta: info@erenmutfakbanyo.com

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

İnternet sitemiz üzerindeki formları (keşif/teklif talebi, iletişim formu, sipariş/ödeme formu) doldurmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz elektronik ortamda toplanır:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/keşif adresi
• İşlem güvenliği bilgileri: Talep/sipariş içeriği, mesaj/not metni
• Sipariş vermeniz halinde: Sipariş kalemleri, tutar, seçilen ödeme yöntemi
• Ödemenizi banka/ödeme kuruluşu (iyzico, PayTR, Shopier veya bankanız) üzerinden yapmanız halinde, kart bilgileriniz sitemize hiçbir şekilde ulaşmaz; doğrudan ilgili ödeme kuruluşunun güvenli (PCI-DSS uyumlu) sayfasında işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Talep ettiğiniz keşif, teklif veya bilgilendirme hizmetinin sunulması
• Sipariş verdiğiniz ürün/hizmetin tarafınıza teslimi ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla talep/sipariş onayı ve bilgilendirme yapılması
• Müşteri ilişkileri ve talep/şikayet yönetiminin sağlıklı şekilde yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe kaydı vb.) yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo/teslimat süreci için anlaşmalı kargo veya nakliye firmaları
• Ödeme işlemleriniz için tercih ettiğiniz ödeme kuruluşu (iyzico, PayTR, Shopier) veya banka
• SMS bildirimi için anlaşmalı SMS operatörü
• E-posta bildirimi için kullanılan e-posta altyapı sağlayıcısı
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep halinde)

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin ticari defter ve belgeler için Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl) boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@erenmutfakbanyo.com e-posta adresine veya Orhangazi Mah. Necip Fazıl Cad. No:76/A Dilocası / Kocaeli adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, tema tercihiniz (açık/koyu mod) ve sepet içeriğiniz gibi teknik verileri tarayıcınızın yerel deposunda (localStorage) veya oturum çerezinde (session) tutar. Bu veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yalnızca sitenin işlevselliğini sağlamak amacıyla kullanılır. Google Analytics gibi bir analiz aracı aktifse, bu araca ait çerez politikası ilgili sağlayıcının kendi politikasına tabidir.

10. Değişiklikler

Bu metin, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.